শর্তাবলীর সাথে সম্পর্ক
শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আপনি কীভাবে joi9 ব্যবহার করতে পারেন, এবং এই গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা সেই ব্যবহারের সময় আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি।
LEGAL REFERENCE
joi9 গোপনীয়তা নীতি: আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা রক্ষা করা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে joi9 আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন ডেটা সংরক্ষণ...
এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহারআপনার অধিকার সংরক্ষিতbKash, Nagad ও Rocket লেনদেন গোপনীয়
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন joi9-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যাতে পরিচয় যাচাই করা যায়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে আপনি যখন ডিপোজিট বা উইথড্র করেন, আমরা লেনদেনের বিবরণ রেকর্ড করি কিন্তু আপনার পেমেন্ট পিন বা OTP স্টোর করি না। আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ এবং ব্রাউজার তথ্য আমরা নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য লগ
করি। আমরা এই ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেস এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য ব্যবহার করি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার সম্মতি ছাড়া আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেইসব টিম সদস্য এবং পেমেন্ট প্রোভাইডার দেখতে পায় যাদের কাজের জন্য এটি প্রয়োজন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন
আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমরা প্রথমে পরিচয় যাচাই করব, তারপর আপনার অনুরোধ অনুযায়ী পদক্ষেপ নেব।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট এলাকার ভিতর থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার পরিচয় নিশ্চিত করবে এবং আপনার সংরক্ষিত ডেটা সম্পর্কে বিস্তারিত জানাবে। চ্যাট উপলব্ধ সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected]এ ইমেইল পাঠান এবং আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রসেস করব এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপডেট পাঠাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
লগইন করে সেটিংসে যান এবং গোপনীয়তা পছন্দ দেখুন। সেখানে আপনি আপনার নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারবেন, এবং আপনার লেনদেন ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অপশনও সেই পৃষ্ঠায় পাবেন।
বিশ্বাসযোগ্যতা
কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি রক্ষা করি
joi9 একটি ডেটা সুরক্ষা কাঠামো অনুসরণ করে যা আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করে, অ্যাক্সেস সীমিত রাখে এবং নিয়মিত অডিট করে। আমরা আমাদের পেমেন্ট পার্টনার এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথেও ডেটা শেয়ারিং চুক্তি বজায় রাখি...
SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড, bKash পিন বা Nagad OTP কখনো প্লেইন টেক্সটে পাঠানো বা সংরক্ষণ করা হয় না।
রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস
আমাদের টিমে শুধুমাত্র অনুমোদিত সদস্যরা আপনার তথ্য দেখতে পায়, এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। সাপোর্ট এজেন্ট শুধুমাত্র টিকিট সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা দেখতে পায়, অন্য কিছু নয়।
পেমেন্ট ডেটা আলাদা
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের বিবরণ একটি আলাদা সিস্টেমে রাখা হয় যেখানে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন। আপনার পেমেন্ট পিন বা OTP আমরা কখনো স্টোর করি না, শুধুমাত্র লেনদেনের স্ট্যাটাস রেকর্ড করি।
নিয়মিত অডিট
আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি। পুরনো লেনদেন রেকর্ড এবং অব্যবহৃত অ্যাকাউন্ট ডেটা আমাদের ধারণ নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণাগার বা মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ চুক্তি
Pragmatic Play, PG Soft এবং অন্যান্য গেম স্টুডিও শুধুমাত্র আপনার সেশন আইডি এবং ব্যালেন্স দেখে, ব্যক্তিগত তথ্য নয়। আমাদের পেমেন্ট প্রোভাইডারও ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা আপনার ডেটা মার্কেটিং এ ব্যবহার করতে পারে না।
ডেটা মুছে ফেলার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব, তবে আইনগত বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে লেনদেন লগ আরও কিছু সময় রাখতে পারি।
নীতি সামঞ্জস্য
গোপনীয়তা নীতি এবং অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সংযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা সীমা এবং কুকি নীতির সাথে মিলে কাজ করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয় ব্যাখ্যা করে, কিন্তু সবগুলো একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা নিয়ে আমাদের সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতি...
দায়বদ্ধতা সীমা
দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠায় বলা আছে কোন পরিস্থিতিতে আমরা আপনার ক্ষতির জন্য দায়ী থাকব, এবং এই পৃষ্ঠা বলে ডেটা লঙ্ঘনে আমরা কী করব এবং কীভাবে আপনাকে জানাব।
কুকি নীতি
কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি এবং কেন। এই গোপনীয়তা নীতি কভার করে সেই কুকি ডেটা কীভাবে স্টোর ও ব্যবহার করা হয়।
পেমেন্ট তথ্য
আমাদের পেমেন্ট পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে কীভাবে ডিপোজিট ও উইথড্র করবেন তা দেখায়, এবং এই পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে সেই লেনদেনের ডেটা গোপনীয় রাখা হয়।
সাপোর্ট চ্যানেল
সাপোর্ট পৃষ্ঠায় আপনি আমাদের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন তা দেখানো হয়, এবং এই পৃষ্ঠায় বলা হয় সেই কথোপকথনের ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আপনি নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারবেন। এই নীতি ব্যাখ্যা করে সেই পরিবর্তনগুলো কীভাবে লগ করা এবং যাচাই করা হয়।
আপডেট ও নোটিফিকেশন
এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট হলে আমরা এই পৃষ্ঠায় তারিখ পরিবর্তন করব এবং আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে একটি নোটিশ পাঠাব। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে পর্যালোচনা করুন।
গোপনীয়তা পৃষ্ঠার মূল উপাদানগুলো
এই পৃষ্ঠা আপনাকে দেখায় joi9 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সংরক্ষণ ও ব্যবহার করে। আমরা স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করি কোন তথ্য সংগ্রহ করা...
সংগ্রহ করা তথ্য
আমরা আপনার নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট ইতিহাস এবং ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ করি। এই ডেটা পরিচয় যাচাই, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার পিন বা OTP আমরা সংরক্ষণ করি না।
তথ্য ব্যবহার
আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, পেমেন্ট প্রসেস, সাপোর্ট প্রদান এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ডেটা বিক্রি করি না। গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট প্রোভাইডার শুধুমাত্র সীমিত ডেটা পায়।
ডেটা শেয়ারিং
আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র তখনই ডেটা শেয়ার করি যখন এটি পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন, যেমন bKash বা Nagad দিয়ে পেমেন্ট প্রসেস করা। এই পার্টনাররা ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং মার্কেটিং এ ব্যবহার করতে পারে না।
স্টোরেজ নিরাপত্তা
আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়। পুরনো ডেটা আমাদের ধারণ নীতি অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।
আপনার অধিকার
আপনি আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে এই অধিকার প্রয়োগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব।
নীতি আপডেট
এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা এই পৃষ্ঠায় নতুন তারিখ লিখব এবং আপনার ইমেইলে নোটিশ পাঠাব। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে পর্যালোচনা করুন এবং প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।
গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
আমরা আপনার নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড এবং আইপি অ্যাড্রেস সংগ্রহ করি। এই তথ্য পরিচয় যাচাই, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য প্রয়োজন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন অথবা OTP কখনো স্টোর করি না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের স্ট্যাটাস, পরিমাণ এবং তারিখ রেকর্ড করি। আপনার পেমেন্ট সিকিউরিটি তথ্য শুধু আপনার মোবাইলে এবং পেমেন্ট প্রোভাইডারের সিস্টেমে থাকে।
আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করি, যেমন গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট প্রোভাইডার। তারা ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং মার্কেটিং এ ব্যবহার করতে পারে না, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
হ্যাঁ, লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার প্রোফাইল তথ্য ও লেনদেন ইতিহাস দেখুন। আপনি একটি রিপোর্ট ডাউনলোড করতে পারেন বা সাপোর্টের কাছে একটি সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইতে পারেন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেই, তবে আইনগত প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড আরও কিছুদিন সংরক্ষণ করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অপশন বেছে নিন, অথবা [email protected]এ ইমেইল পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা মুছে দেব।
আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে একটি নতুন তারিখ যোগ করব এবং আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে একটি নোটিশ পাঠাব। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার ৭ দিন আগে আপনি এটি পর্যালোচনা করতে পারবেন।